Cum deschid un tichet de suport?
Autentifică-te în portal, accesează pagina „Deschide un tichet”, selectează categoria și prioritatea, descrie problema și atașează fișierele relevante.
Citește ghidul →CCCOSTEȘTI · PORTAL TEHNIC
Bază de cunoștințe
Cum funcționează asistența la distanță?
O sesiune de asistență la distanță se inițiază numai la solicitarea clientului. Descarcă aplicația indicată în portal și comunică tehnicianului codul temporar de conectare.
Citește ghidul →Cum transmit un document?
Din pagina „Documente și transfer fișiere”, completează denumirea și categoria documentului, apoi selectează fișierul. Documentul va fi asociat automat contului tău.
Citește ghidul →Recomandări de securitate
Nu transmite parole prin tichete sau documente. Folosește parole unice, activează autentificarea în doi pași și anunță imediat orice activitate suspectă.
Citește ghidul →